大堂副经理的上级是大堂经理，是协助大堂经理工作及处理一些零碎杂事，以最快的速度解决客人的需求，下面是酒店大堂副经理岗位职责，仅供参考。

　　一、代表总经理宾客对酒店内各部门的一切投诉。
　　
　　二、代表总经理做好日常的贵宾接待工作，完成总经理临时委托的各项工作。
　　
　　三、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务。
　　
　　四、维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产安全。
　　
　　五、负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调。
　　
　　六、负责协调处理宾客的疾病和死亡事故。
　　
　　七、征求宾客意见，沟通酒店与宾客的情感，维护酒店的声誉。
　　
　　八、处理员工和客人的争议事件。
　　
　　九、保证宴会活动的正常接待。
　　
　　十、确保大堂秩序良好，无衣冠不整，行为不端者。
　　
　　十一、每周向经理汇报客人投诉情况，员工违纪等，并提出相关建议，抄报总经理。
　　
　　十二、协助前厅部经理指导并检查前台，预订、总机、门童和礼宾部的工作，做好前厅部的日常管理。
　　
　　十三、协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题。
　　
　　十四、在前厅部经理缺勤的情况下，行使其经理的职权（有副经理除外）。
　　
　　十五、沟通前厅部与各部门之间的关系。
　　
　　十六、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的，重要的及具有普遍性的内容整理成文，交前厅部经理部后呈总经理批示。
　　
　　十七、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。

　　相关招聘信息：业务员招聘　　助理招聘