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策划部的工作流程
作者:admin 来源:网络 阅读次数:15971次 发布日期:2009年7月15日
策划
部工作流程
(一)项目介入阶段
1.识别客户需求:
①了解客户需求,解答客户问题;②对客户需求的理解陈述;③界定工作范围;④描述提出方案或方法的基本原理;⑤项目策划组织的介绍;⑥项目完成所要求的进度计划;⑦确认项目执行可能产生的成本预算;⑧确认客户期望策划项目团队提供什么样的交付物;
⑨确认客户期望的规格和特征;⑩商定进一步洽谈的内容、时间及地点。
2.进一步洽谈确定课题:
①客户企业介绍情况,提出咨询要求与希望;②研究企业提供的资料、分析企业状况、初步策划项目框架;③实地考察客户企业及环境;④确定项目框架和目标;⑤根据企业期望做准备性调查。
3.提交项目建议书及合同签订:
①与市场部及公司广泛沟通,根据客户需求提出项目建议书。②双方就建议书内容(包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等)进一步商讨。③拟定并签订合同,作好策划好的项目开展准备工作。
(二)项目启动阶段
1、确定项目领导小组
①根据项目要求确定由
策划
部与市场部双方主要领导组成的项目领导小组,统筹分工项目的开展。②确定公司配合要求和内部人选。
2、确定项目计划
①项目策划领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标,结构细化,时间进度,人员要求和其他后期准备。②根据经验提出初步计划建议。③准备项目开展所需的资料等。
3、确定工作组
①根据项目计划要求,成立项目策划工作组,明确具体分工和职责。②拟定工作计划和时间进度。
③拟定调查分析计划。
(三)调查分析阶段
1、调查分析和座谈会
①根据策划的调查计划和针对性问题实施市场调查。②主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。③深入调查分析,了解客户竞争对手的情况及客户产业链。
2、调整并提交策划报告
①整理分析调查资料,对问题分类。②提供初步改进建议方案框架。③提交报告。
(四)方案设计阶段
1、提交初步设计方案
①在客户对报告反馈基础上进行方案策划,并根据客户情况实时修改。②向客户提供满足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。
2、初步方案征求意见
①初步方案分专题向有关部门进行详细介绍,回答有关问题,广泛听取修改补充意见。
②针对反馈意见和建议,对策划书进行局部调整和补充。③拟定实施计划纲要。
3、方案调整,提交最终报告
①按照客户要求提供最终报告,就报告内容答疑咨询。②协助客户拟定实施计划。
③对存在分歧的问题进行分析研究,提出可选择性解决建议。④双方共同分析存在的问题和难点,商定可能的解决方案。
(信息收集:
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