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客户服务专员工作职责
作者:1106 来源: 阅读次数:10189次 发布日期:2014年1月06日

  每一个公司的客户服务专员都是给客户提供一站式服务为主,具体的客户服务专员工作职责,可参考以下资料:
  
  1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询,提供一站式的客户服务处理流程,同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务;
  
  2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议,并提供解决方案;
  
  3、根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。
  
  接下来的职位资料是:助理招聘  客户服务助理招聘
 

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