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客户经理制-特点
作者:john 来源:百科 阅读次数:14813次 发布日期:2010年1月25日



  客户经理制-特点

  一、一职多能,业务全面

  客户经理是代表商业银行整体去满足客户的各种金融需求,包括存、贷款,国际、国内结算,信用卡,外汇买卖以及其他各种银行中间业务,为客户提供全方位金融服务。

  二、助客理财,控制风险

  客户经理对客户的财务收支、投资方向、持币种类、债务期限结构、资产负债比例及资金平衡、营销策略及风险防范包括债务重组以及增资与扩股等,都要有比较深入的了解,一方面能够提出负责任的建议方案,给客户以有效的帮助;另一方面,对存在的风险能够有准确的估计和严密的监控。

  三、优化业务,提高效益

  客户经理有寻找、开发、培植和发展客户的职能,保留和增加有潜质、有前景的优质客户,淘汰有劣迹或无前途的客户,并且由一个客户扩大为行业客户、集团客户和相关连销客户,由单一零星客户发展为客户群,对稳定银行业务,保持和增大市场份额,实现经济效益负有重要责任。

  四、推介金融产品,刺激市场需求

  客户经理营销银行产品的职责,特别是不断创新的金融产品,如网上银行、银证转账、个人外汇买卖、金融衍生工具等。

  五、提高效益,方便客户

  客户经理不仅活动于客户与银行之间,而且与银行各职能部门频繁联系,受理并代客各种业务,是连接客户与银行的桥梁。
 
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