空中乘务员Flight Attendant（又称空乘、空服员；女性称空中小姐、空姐，已婚的又称空嫂；男性称空中少爷、空少），主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁，维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。以下是小编整理的空中乘务员岗位职责，大家可阅读一下。

1、当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时，及时进行处置、降低风险，尽可能减少机上乘员的伤亡，包括发生事故时组织旅客撤离飞机；

2、遵守法律法规和合格证持有人政策，按照合格证持有人手册程序开展工作，保障机上乘员安全；

3、要求旅客遵守法律法规、合格证持有人政策手册和机组指令，维持客舱秩序，协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作；

4、服从机长、乘务长管理，向机长、乘务长汇报，保持与机长、乘务长等机组成员之间的沟通；

5、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向乘务长汇报；

6、在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务；

7、完成必需的训练，确保个人资质符合飞行运行要求。

8、按规章和合格证持有人政策合理安排休息，保证身体和心理健康情况符合飞行要求；

9、向合格证持有人提出合理化建议。