下面是酒店旅游人才网为大家提供的酒店楼面部长的工作流程，请阅读本站为大家提供的，希望对大家有所帮助。

　　1）、敬语及微笑服务。

　　2）、站立姿势、精神状态。

　　3）、使用托盘和行走姿势。

　　4）、酒水出品规定。

　　5）、点单、点歌服务规范。

　　6）、转房、退房服务规范。

　　7）、台面清洁及烟灰缸。

　　8）、买单状况

　　9）、点单、收盘、更换杯具。
 

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